IHOP utilizará la IA de Google Cloud para ofrecer sugerencias de pedidos en línea

¿No puedes decidir qué pedir en IHOP? La inteligencia artificial puede ayudar.

IHOP anunció la semana pasada planes para lanzar un motor de recomendación impulsado por inteligencia artificial que sugerirá pedidos de alimentos a los clientes en línea. La tecnología está impulsada por Recommendations AI de Google Cloud, que se basa en la experiencia de Google al sugerir contenido en YouTube y otras plataformas.

El lanzamiento se produce a medida que más clientes de IHOP pasan a realizar pedidos en línea, y el negocio para llevar ahora representa más del 20% de las ventas totales de la marca.

"Nuestra nueva asociación con Google Cloud incorpora IA en la experiencia de pedidos en línea de IHOP, lo que hace que sea aún más fácil para nuestros huéspedes realizar pedidos en línea, encontrar rápidamente los artículos que les gustan y descubrir nuestros productos más nuevos relevantes para sus gustos e intereses individuales", dijo IHOP. El director de marketing, Kieran Donahue, en un comunicado de prensa del viernes.

Con la nueva tecnología, los clientes que hayan iniciado sesión y realicen pedidos en IHOP verán sugerencias personalizadas basadas en sus preferencias, promociones y precios. Por lo tanto, los clientes que hayan pedido platos picantes anteriormente pueden ver aparecer los huevos benedictinos poblanos como recomendación.

Los clientes deberían ver recomendaciones más personalizadas al realizar pedidos en línea en restaurantes IHOP en todo el país "en los próximos meses", según el comunicado.

Otras empresas de la industria de la restauración también están experimentando formas de implementar la IA. Algunas cadenas de comida rápida, incluidas Wendy's y la empresa matriz detrás de Carl's Jr. y Hardee's, han estado probando IA en ventanillas de autoservicio. Y la plataforma de entrega de alimentos DoorDash dijo el lunes que estaba desarrollando un nuevo servicio en el que la IA toma los pedidos de los clientes en los restaurantes por teléfono.

IA en el autoservicio:Carl's Jr. y Hardee's se asocian con empresas de inteligencia artificial para automatizar los drive-thrus