9 herramientas de inteligencia artificial para especialistas en marketing

La inteligencia artificial (IA) está empezando a sentirse como el próximo cambio tecnológico sísmico, que se está introduciendo constantemente en todas las facetas de la vida moderna, desde el arte hasta los negocios, la educación, la política y los deportes, y el marketing no es una excepción.

Si bien la tecnología aún está lejos de ser capaz de realizar los trabajos que realiza la mayoría de los humanos, muchas de las herramientas de inteligencia artificial orientadas al consumidor de hoy en día son especialmente hábiles en el procesamiento del lenguaje.

En el caso de ChatGPT, posiblemente la más popular de las primeras herramientas de inteligencia artificial, el software mapea palabras en un esfuerzo por comprender la relación entre cada palabra en más de cincuenta idiomas. Cuando se le solicita una pregunta o tarea, el bot recurre a su mapa de significados y relaciones para ayudar a los usuarios a hacer cosas como optimizar las descripciones de los productos, ajustar el tono y la coherencia del texto del sitio web y crear contenido más atractivo para las publicaciones en las redes sociales.

Los emprendedores se han apresurado a adaptar el código subyacente de ChatGPT para crear herramientas enfocadas a industrias específicas, incluido el cannabis. Plataformas como Canna-GPT ayudan a educar a los consumidores, mientras que FolioGrow ayuda a los cultivadores a optimizar sus operaciones combinando sensores con datos ingresados ​​manualmente.

Aunque los especialistas en marketing de cannabis aún no cuentan con una gran cantidad de opciones para herramientas de inteligencia artificial específicas de la industria, pueden aprovechar las mejoras generales para aumentar su alcance y ayudar a impulsar el proceso creativo. En el caso de las imágenes, el nuevo generador de imágenes con inteligencia artificial de Shutterstock puede reducir el tiempo dedicado a examinar las imágenes para encontrar la perfecta para mejorar una campaña. El generador de texto con inteligencia artificial de Canva ayuda a los especialistas en marketing a crear textos elegantes y creativos en solo unos segundos. Si bien las implicaciones legales para las marcas registradas y el uso legítimo del contenido producido o manipulado por IA eventualmente cambiarán el panorama para algunas de estas herramientas, será temporada abierta durante bastante tiempo mientras la sociedad descubre cómo abordar cuestiones tan complejas.

La tecnología tiene el potencial de realizar cambios fundamentales en la forma en que trabajamos, pero las herramientas de marketing de IA ya están ayudando a los profesionales a reducir las tareas tediosas relacionadas con la redacción y el análisis de datos. Cuando se utilizan correctamente, las herramientas pueden liberar tiempo valioso para ayudar a los humanos a centrarse en el panorama más amplio: aumentar los ingresos, hacer mejores predicciones de los clientes y mejorar el contenido y el servicio al cliente.

"Las herramientas de inteligencia artificial disponibles actualmente para los especialistas en marketing tienen como objetivo ayudarnos a ser más eficientes con nuestras tareas y carga de trabajo diarias", dijo Keren Shlush, directora de marketing de la plataforma de inteligencia artificial Albert by Zoomd, una herramienta automatizada de optimización y creación de campañas. "También son excelentes para generar ideas y brindar información rápidamente".

Aquí hay nueve herramientas populares de marketing de IA. Algunos, como Bard y Bing, son de uso gratuito pero pueden limitar la cantidad de interacciones por día, semana o mes; otros, como ChatGPT y DALL-E, requieren que los usuarios compren créditos. Otros (Mailchimp, por ejemplo) requieren que los usuarios se suscriban o actualicen a una cuenta paga antes de otorgarles acceso a funciones avanzadas. Debido a que la tecnología es tan nueva, los términos de uso, las capacidades y las tarifas están en un estado de cambio y pueden continuar siéndolo por un tiempo.

Desarrollado por OpenAI y lanzado en 2022, ChatGPT es una herramienta de procesamiento del lenguaje natural o “transformador generativo preentrenado” (GPT) que facilita conversaciones similares a las humanas. Basada en el modelo de lenguaje grande GPT-4 del pionero de la IA y conectada a Internet desde mayo (inicialmente existía en un jardín amurallado), la interfaz puede proporcionar respuestas a preguntas generales, elaborar borradores con instrucciones concisas y ayudar a refinar conceptos. Más de setenta complementos de terceros basados ​​en navegador están disponibles para facilitar casos de uso específicos.

Como la mayoría de las otras herramientas basadas en datos, la calidad de la salida de ChatGPT está directamente relacionada con la calidad de la entrada. Dicho esto, los especialistas en marketing utilizan ChatGPT con éxito para identificar tendencias importantes, crear esquemas para nuevas campañas y desarrollar ideas para publicaciones en redes sociales durante meses.

DALL-E, desarrollado por OpenAI, es una implementación multimodal de GPT-3. La plataforma permite a los usuarios crear arte original de alta resolución e imágenes fotorrealistas a partir de descripciones en lenguaje natural. El bot puede generar imágenes basadas en componentes cargados y combinar estilos y temas. DALL-E 2, lanzado como producto independiente basado en web y como interfaz de programación de aplicaciones, se ha incorporado a proyectos de otros desarrolladores, entre ellos el chatbot de IA de Bing.

El motor, entrenado en pares texto-imagen de Internet, “intercambia texto por píxeles”, según el desarrollador. Los resultados pueden diferir enormemente de las expectativas, pero también es posible obtener imágenes sorprendentes, matizadas y únicas. El sofisticado entrenamiento de la IA le permite colocar sombras e insertar componentes en lugares lógicos sin que se le solicite.

Lanzado a finales de marzo, el chatbot Bard de Google se basa en PaLM 2, el rival de Google del GPT-4 de OpenAI (la base de ChatGPT). Según sus desarrolladores, Bard es un "colaborador creativo y útil, aquí para potenciar tu imaginación, aumentar tu productividad y hacer realidad tus ideas".

Al igual que ChatGPT, Bard puede ayudar a los usuarios a entender código complejo y automatizar muchas tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo. Bard puede ser un asistente útil en la investigación de palabras clave para contenido optimizado para motores de búsqueda, proporcionar información útil sobre nuevas audiencias objetivo y sintetizar mensajes complejos en comunicaciones claras para una mejor participación en una variedad de datos demográficos.

El chatbot de Bing, lanzado en marzo, se basa en las plataformas GPT-4 y DALL-E desarrolladas por OpenAI. Es una plataforma de IA multimodal que puede comprender y generar tanto texto como imágenes. Desde una única interfaz gráfica de usuario, los usuarios del chatbot Bing AI pueden buscar usando texto o imágenes, generar imágenes usando descripciones en lenguaje natural, generar planes y materiales de marketing, generar presupuestos y cronogramas de lanzamiento, y realizar otras tareas relacionadas con el marketing.

El bot está lejos de ser perfecto, pero es la única de las principales plataformas que combina componentes visuales y de texto en un único modelo interactivo. Microsoft ha advertido a los usuarios que su motor de inteligencia artificial puede dar respuestas inesperadas (y a veces tremendamente incorrectas), por lo que se recomienda a los usuarios que procedan con precaución. Sin embargo, para algunas tareas proporciona una solución rápida y fácil de usar.

Canva es una plataforma de diseño basada en navegador para creativos que carecen de la formación, el presupuesto o la necesidad de un software de alta gama como Photoshop. Al igual que Mailchimp, Canva ha estado adquiriendo empresas en los últimos años en un esfuerzo por implementar una serie de herramientas de inteligencia artificial diseñadas para optimizar los flujos de trabajo diarios de los creadores.

En marzo, Canva lanzó Magic Write, un generador de texto con inteligencia artificial que puede ayudar a los usuarios a crear listas de estrategias, esquemas, biografías, subtítulos e ideas de contenido. El generador de imágenes AI de Canva puede transformar palabras y frases en imágenes, mientras que su estudio Magic Design ayuda a los usuarios a visualizar conceptos con plantillas avanzadas. Simplemente escriba una idea en unas pocas palabras y la plataforma generará un esquema, diapositivas y contenido para transformar los pensamientos en imágenes.

Mailchimp de Intuit se lanzó al ámbito de la IA con adquisiciones estratégicas, comprando la plataforma de diseño automatizado Sawa en 2019 y el Inspector 6 basado en conocimientos en 2020. En total, Mailchimp ha acumulado más de veinte funciones de IA y ciencia de datos diseñadas para ayudar a las pequeñas empresas. Los propietarios y especialistas en marketing ahorran tiempo, ofrecen comunicaciones de marketing eficaces y toman decisiones más inteligentes.

Crear una campaña de correo electrónico puede llevar mucho tiempo y es posible que las empresas más pequeñas no puedan permitirse el trabajo preliminar necesario para darle vida a la antigua usanza. El generador de inteligencia artificial de Mailchimp puede optimizar el contenido para mejorar su legibilidad, capacidad de lectura, llamadas a la acción, imágenes y tono. También puede identificar errores en el formato de los enlaces y corregir la ortografía y la gramática. Para campañas multicanal, la herramienta del asistente creativo puede generar automáticamente diseños utilizando los colores, fuentes, logotipos e imágenes de la marca para garantizar que todas las comunicaciones sean coherentes.

AdCreative se centra en ayudar a los especialistas en marketing a crear publicaciones y anuncios en las redes sociales. La plataforma ayuda a los especialistas en marketing a mantenerse fieles a la marca con imágenes y mensajes coherentes. AdCreative también puede generar texto y titulares, esquemas y esqueletos de publicaciones sociales que mejoran con el tiempo a medida que el sistema aprende de los éxitos y fracasos del marketing. Según la empresa, más del 95 por ciento de sus usuarios ven mejoras en las tasas de clics y tasas de conversión significativamente mejores en comparación con los esfuerzos creativos que no están respaldados por datos.

AdCreative también proporciona a los especialistas en marketing información y análisis para identificar qué creatividad funciona mejor en una cuenta publicitaria, qué creatividad funciona mejor en un sector específico y formas en que los equipos pueden utilizar sus datos para mejorar la participación y los resultados.

Albert está diseñado para resolver los desafíos de la publicidad digital y ayudar a los especialistas en marketing a reducir las tareas que consumen mucho tiempo. Cubre el 90 por ciento del universo publicitario por el que se puede ofertar, incluidos Instagram, Facebook, YouTube, Bing y TikTok. Albert puede ayudar a los anunciantes a analizar su audiencia y datos tácticos a escala, asignar presupuestos de forma autónoma y optimizar campañas en canales de búsqueda paga, redes sociales y programáticos.

Con un trabajo menos repetitivo, los equipos pequeños pueden centrar su atención en la experiencia del cliente, maximizar el rendimiento del canal social y personalizar el contenido para cada microaudiencia a la que se dirigen. Según el jefe de marketing Keren Shlush, el objetivo principal del sistema es mejorar el retorno de la inversión mediante la automatización y el procesamiento de datos.

Jasper promete una reducción de hasta un 80 por ciento en el tiempo para los primeros borradores y un aumento del 40 por ciento en las descargas de contenido. El sistema está diseñado para aprender de las marcas y poder ayudarlas a mantener una voz y un tono consistentes en todos los canales de comunicación. Para equipos pequeños que administran múltiples canales, Jasper puede convertir un artículo en una publicación en las redes sociales en segundos usando la voz de la marca.

Las empresas pueden conectar su plataforma de gestión de relaciones con los clientes a Jasper y permitir que la plataforma identifique temas de actualidad, reutilice el contenido archivado y reduzca las tareas repetitivas. Los especialistas en marketing también pueden utilizar Jasper para generar arte nuevo, traducir contenido a más de treinta idiomas y editar en busca de ortografía, gramática y plagio. Además, el sistema admite la investigación de palabras clave y la clasificación del rendimiento.